客服培训岗(成都)
岗位描述:工作职责: 岗位职责: 1、培训规划,依据部门的发展状况制定相应的培训、考核体系; 2、根据用户情况、服务中存在的实际问题制定培训计划,组织实施培训工作,并监控效果; 3、设计业务类培训课程,根据不同的状况及时调整课程的相关内容,以便学员能够充分了解; 4、制定部门内的人才选拔及培养计划,提升人员的;任职要求:工作要求: 岗位要求: 1、专科或以上学历,具备较强的演讲、表达能力及一年以上企业培训师或内训师工作经验; 2、能在了解网站用户及部门诉求后根据实际情况,在部门层面专门制定相应的内部培训计划,提升业务人员及团队的能力; 3、具有一定的项目管理经验,可以参与部门
