退款与取消政策

免费试用

除非定价页或结账页另有说明，Job Hot Pro 提供 7 天免费试用。试用开始前或开始时，结账页会展示试用结束后的方案、价格、币种和计费周期。

试用结束后，订阅将按用户选择的月付或年付方案自动续费，直到用户取消。若不希望产生首笔订阅费用，请在试用结束前取消。

如何取消

用户可以登录 Job Hot，前往“账户 → 订阅管理”，选择有效订阅并点击“取消订阅”。取消操作不需要联系人工客服。

取消成功后：

• 不会产生新的自动续费；
• Pro 权限的实际结束时间会显示在订阅管理页面，并以支付服务商确认的订阅状态为准；
• 已发送的邮件和已产生的历史记录不会因此自动撤回；
• 用户仍可继续使用公开岗位、基础筛选和公开日报。

如果账户内无法完成取消，请立即联系 [email protected]，并提供账户邮箱和订阅号。我们通常会在 3 个工作日内回复。

退款规则

除适用法律另有要求外，已经开始的订阅周期通常不按未使用天数自动折算退款。以下情况可以申请审核：

• 重复扣款或金额、币种、方案与结账确认信息不一致；
• 用户已在续费前成功取消，但仍发生新的续费扣款；
• 持续性技术故障导致已购买的核心岗位雷达服务无法使用，且我们未能在合理时间内修复；
• 首次付费或意外续费后的 7 天内提出申请，并且该周期内没有明显使用岗位雷达、匹配历史或邮件交付服务；
• 适用消费者保护法律要求退款的其他情况。

退款不是自动批准。我们会结合交易记录、取消时间、服务使用情况、技术日志和适用法律进行审核。经批准的退款将退回原支付方式；到账时间取决于支付服务商和发卡机构。

如何申请退款

请在发现问题后尽快发送邮件至 [email protected]，并提供：

• Job Hot 账户邮箱；
• 订单号或订阅号；
• 扣款日期和金额；
• 申请原因及必要截图。

请勿通过邮件发送完整银行卡号、安全码、身份证件或其他不必要的敏感资料。

拒付与争议

如果您不认识某笔扣款，请先联系我们核对。未经沟通直接发起拒付可能延长调查时间。此条款不限制您依法享有的支付争议或消费者权利。

联系方式

订阅、取消和退款支持：

[email protected]

我们通常会在 3 个工作日内回复。